Управление заказами и оплата
Чем больше новых рынков охватывает компания, тем сложнее ее цепочки поставок и решения для электронной коммерции. В этом случае движение продукции через несколько стран-не единственная цель. Процессы исполнения заказов полного цикла также должны гладко функционировать. Кроме того, необходимо учитывать особенности стран, а также правовые и таможенные условия.
Arvato Supply Chain Solutions обеспечивает управление заказами и оплатой по всему миру в рамках своих комплексных решений для цепочки поставок и электронной коммерции.
С помощью наших централизованно контролируемых систем мы охватываем весь процесс выставления счетов и обработки платежей от создания счетов-фактур, оценки рисков, обеспечения конфиденциальности в управлении кредиторами и управлении дебиторской задолженностью до напоминаний и взыскания задолженности. Клиентские службы, говорящие на разных языках, берут на себя общение с клиентами: от получения заказов до управления возвратами, выставления счетов и взыскания долгов. Наши специально обученные сотрудники знакомы с международной законодательной базой, а также национальными нормативами и таможенными спецификациями.
Наши системы управления заказами записывают и анализируют все данные о клиентах со всех каналов в режиме реального времени. Благодаря нашим решениям по управлению данными, все данные всегда актуальны и образуют надежную основу для правильных бизнес-решений.
Мы предоставляем решения из одного источника, что делает процессы значительно более эффективными и удобными для клиентов, в том числе для покупателей. Наши решения позволят вам экономить собственные ресурсы и больше концентрироваться на своем основном бизнесе.
.
Обзор решений
Управление заказами
Наша опытная команда поддерживает вас и вашу компанию на протяжении всего процесса исполнения заказа. Многоязычные команды общаются с клиентами по вопросам получения заказов до управления возвратами, выставления счетов и взыскания задолженности.
Многоязычное обслуживание клиентов
Наши решения для обслуживания клиентов являются неотъемлемой частью наших предложений. Наши решения помогут вам быть ближе к вашим клиентам. Мы консультируем клиентов, принимаем заказы и заботимся о возвратах, обменах, жалобах и вопросах выставления счетов от вашего имени.
Управление мастер-данными
В рамках управления заказами мы обрабатываем все мастер-данные наших клиентов. Мы планируем и управляем всеми процессами, с помощью которых записываются, поддерживаются и используются мастер-данные.
Выставление счетов
Мы предоставляем широкий спектр услуг по выставлению счетов, от консультаций по детализации оптимального макета счета до создания счетов-фактур, разработки моделей электронного выставления счетов, а также консультирования и поддержки вас в поиске правильной цены/условий и реализации соответствующего способа оплаты.
Управление оплатой
Мы управляем всем процессом оплаты. Мы можем принимать более 100 способов оплаты в более чем 100 странах, предлагать конкретные решения для B2B бизнеса и интегрировать процесс оплаты в процесс оформления заказа для электронной коммерции.
Управление рисками
Комплексный пакет услуг гарантирует успех вашего бизнеса: кредитные проверки, установление кредитных лимитов, активное управление методами оплаты, анализ и оценка заказа, возвратов и истории платежей конечных клиентов, проверка адреса и проверка личности.
Борьба с мошенничеством
Мы используем наши решения для выявления случаев мошенничества на ранней стадии и выявления подозрительных моделей. Надёжные решения по предотвращению мошенничества включают кредитные проверки, автоматическое отслеживание профилей и инновационное гибкое управление рисками.
Дебиторская задолженность
Мы оказываем бизнес-поддержку с профессиональным кредитным менеджментом. Мы выставляем счета-фактуры, регистрируем входящие платежи, контролируем кредитные лимиты и активно управляем дебиторской задолженностью.
Взыскание долгов
Хорошие услуги по взысканию долгов должны быть направлены не только на само взыскание причитающихся средств, но и на предотвращение ситуаций, в которых такие услуги в принципе необходимы. Мы разрабатываем клиентские и рыночные стратегии, чтобы избежать возникновения задолженности.
Для получения более подробной информации о наших решениях и услугах посетите наш корпоративный веб-сайт
Свяжитесь с нами!
По вопросам сотрудничества и новых проектов
Отдел бизнес развития